Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési tájékoztató

ÜGYFÉLMESTER – Ügyfélszolgálat kisvállalkozásoknak

Hatályos: 2024. december 1.

Az adatkezelő adatai:

• Cégnév: Rajeczky Zsuzsanna egyéni vállalkozó (ÜGYFÉLMESTER fantázianévvel) – ügyfélszolgálat kisvállalkozásoknak
• Székhely: 2049 Diósd, József Attila utca 63.
• E-mail: info@ugyfelmester.eu
• Telefonszám: +36 70 334 44 74
• Adószám: 69919839-1-33

Az adatkezelő elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak védelme iránt, és az adatkezelés során a vonatkozó jogszabályokkal összhangban jár el, különös tekintettel a GDPR és a 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseire.

1. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelő az alábbi célokból kezeli az ügyfelek személyes adatait:

1. Kapcsolatfelvétel: a honlap kapcsolati űrlapján keresztül beérkező megkeresések megválaszolása.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
2. Szolgáltatás nyújtása: ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati támogatás biztosítása a megbízók részére.
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
3. Hírlevél küldése (ha van): tájékoztatás új szolgáltatásokról és ajánlatokról.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása.
4. Weboldal használati adatok gyűjtése (cookie-k): a weboldal működésének optimalizálása, statisztikák készítése.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása.

2. A kezelt adatok köre

• Kapcsolatfelvétel során: név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma.
• Szolgáltatás nyújtása során: név, e-mail cím, telefonszám, szerződéssel kapcsolatos adatok.
• Hírlevél küldéséhez: név, e-mail cím.
• Weboldal cookie-k: IP-cím, böngésző típusa, látogatás ideje és időtartama.

3. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az adatkezelő harmadik felek részére nem továbbít személyes adatokat, kivéve:

• Tárhelyszolgáltató: Webnode AG Gartenstrasse 3. 6300 Zug, Svájc
• E-mail szolgáltató: Webnode AG
• Analitikai eszközök (pl. Google Analytics, Facebook Pixel): csak statisztikai adatok kezelése céljából.

Minden adatfeldolgozó szerződésben vállalta a személyes adatok védelmét és biztonságát.

4. Adatok megőrzési ideje

• Kapcsolatfelvételi adatok: legfeljebb 1 évig.
• Szerződéses adatok: a szerződéses jogviszony megszűnését követően a számviteli jogszabályok szerint 8 évig.
• Hírlevél feliratkozási adatok: az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
• Cookie-k: a böngésző beállításainak megfelelő időtartamig.

5. Az érintettek jogai

Az érintett kérelmezheti:

• A személyes adataihoz való hozzáférést.
• Az adatok helyesbítését vagy törlését.
• Az adatkezelés korlátozását.
• Az adatok hordozhatóságát.
• Hozzájárulás visszavonását.

Kérdések és kérelmek esetén írj az info@ugyfelmester.eu címre.

Panasz esetén az érintett jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Web: https://naih.hu.

6. Cookie-k kezelése

A weboldal cookie-kat használ:

• Alapvető cookie-k: a weboldal működéséhez szükségesek.
• Statisztikai cookie-k: a látogatók viselkedésének elemzésére.

A látogatók a böngészőjükben bármikor módosíthatják a cookie-beállításokat.

7. Biztonsági intézkedések

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok védelmére, beleértve az SSL titkosítást és a hozzáférési jogosultságok korlátozását.

Kérdésed van?
Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ugyfelmester.hu címen!